冬日清晨七点半，寒意袭人。

山东省淄博市水利事业服务中心的工作人员胡业超穿着工作服，准时抵达山东文远环保科技股份有限公司，开启一天的忙碌。他的日程表上，密密麻麻排满了当天的走访计划。

“过去是企业上门找我们，如今是我们主动下沉服务。”胡业超专注核对着节水宣传手册和政策资料。这一转变，源于淄博市2024年全面推行的“节水服务专员”制度。

淄博市水利局举行节水产业重点企业与首席服务专员签约仪式。

作为一座以工业立市的城市，淄博长期以来面临水资源短缺的困扰，人均水资源占有量仅为全国平均水平的七分之一。

“水资源问题曾是淄博工业转型升级的‘拦路虎’。”淄博市水利事业服务中心副主任邱艳霞坦言，过去节水管理多以刚性约束、执法检查为主，部分企业存在抵触情绪；部分企业对最严格的水资源管理政策理解不深、把握不准，容易触碰政策“红线”，既影响生产经营，也制约节水工作推进。

如何推动节水管理从“监管型”向“服务型”转变？如何精准对接企业需求、激活节水产业发展活力？

2024年，淄博市水利局立足实际，出台并推行节水产业重点企业服务专员制度，通过精准化、常态化服务。“建立节水服务专员制度，是我们实现从‘监管者’向‘服务者’转型的有益尝试。”淄博市水利事业服务中心节水科负责人彭俊峰表示，制度核心在于“点对点”常态化联络服务机制，为每家节水产业重点企业配备1名首席专员和2名经办专员，其中省级重点企业首席专员由县级领导干部担任，成为企业发展的节水“第一联系人”，确保服务精准直达。

节水服务专员的职责清晰明确，核心是为企业提供全链条跟踪服务。彭俊峰进一步解释：“我们重点做好政策宣传解读，精准推送‘节水贷’等专项惠企政策，协助企业开展节水技术改造、节水产品研发等，以绿色金融赋能节水创新实践。”专员队伍还着力挖掘推广重点企业先进技术与典型案例，积极推介企业项目产品，助力打造同行业样板标杆，不断巩固企业领先优势、扩大品牌影响力。

专员服务带来的不仅是技术革新，更实现了节水理念的深刻转变。在博山区，服务专员聂刚深入山东耐材集团鲁耐窑业有限公司，全程协助开展水平衡测试，针对性地制定设备冷却用水回收、节水器具更新等改造方案。改造后，公司年均用水量从19万立方米降至9万立方米，降幅超50%，年节省水费40余万元。

“多亏了聂专员的专业指导！”该公司水务经理冯嘉感慨，“过去我们对节水改造认识不足，不少水资源白白浪费。现在不仅大幅度降低了生产成本，更真切感受到了节水带来的发展红利。”

如今，淄博市已经组建了一支由50余名专业人员构成的节水服务专员队伍，实现全市节水产业重点用水单位全覆盖。这支兼具政策解读能力和技术服务水平的队伍，为企业量身定制节水方案，精准破解节水难题，助力企业实现经济效益与节水效益双提升。

在专员的积极引导下，淄博市合同节水管理模式得以广泛推广，相关项目已吸引社会资本投入2.3亿元，年节水量高达456万立方米。

再生水利用成为淄博节水产业的新增长点，背后同样有节水服务专员的坚实支撑。专员们深入企业、园区，积极宣传再生水利用政策和技术标准，协助企业推进节水设施改造，推动再生水在工业生产、绿化灌溉等领域的广泛利用。目前，淄博市城市再生水利用率已达54%。

节水服务专员制度的深入推行，不仅有效节约了宝贵的水资源，更激活了全市节水产业发展活力。截至目前，淄博市已累计创建各类节水载体超过400家，其中全国水效领跑者3家、省级水效领跑者2家。同时，13家企业成功入选山东省节水产业重点企业名录，12家企业入选淄博市首批节水产业重点企业名录。

谈及下一步工作，邱艳霞表示，淄博市将持续深化节水服务专员制度，聚焦企业需求痛点，不断提升服务效率与质量。通过健全工作机制、推送惠企政策、强化宣传引导，进一步营造有利于节水产业发展的良好环境，推动水资源集约节约利用。（记者 魏宇翔 通讯员 崔镇）