浙江杭州西湖风景名胜区作为世界文化遗产和国家级5A级旅游景区，年均接待游客超过3000万人次，热门景区苏堤上的一个公厕日均使用量高达8000人次。因原有的传统公厕用水效率低下，存在水箱容量不足、排污不畅等问题，2024年10月，西湖风景名胜区城市管理保障中心与杭州水讯科技有限公司签订合同，按照效益分享型合同节水管理模式，试点对苏堤公厕实施节水智慧化改造，降低运营成本，改善游客体验，推动景区绿色可持续发展。2025年，苏堤公厕总用水量同比下降50%以上，节水成效显著。

该项目通过更换高效节水减排和防臭型洁具及智慧厕所节水管理平台，实现用水实时监测与设备精准调控。同时，企业负责全额投资和全程运维，景区实现“零投入、高成效”，合同期满后所有设备移交景区。该模式既降低了公共节水设施更新的资金投入，也借助数字化手段提升了节水管理精细化水平。

实时监测数据显示，改造后苏堤公厕单次冲洗水量显著降低，同时有效杜绝异味并提升污物排放效率。蹲坑单次用水量从8升降至1.54升，马桶从8.6升降至2.4升，小便器从3.5升降至0.28升，部分区域采用无需冲水的无水小便器。在节水改造实施前，苏堤公厕年用水量约1.1万立方米；2025年，苏堤公厕总用水量同比下降50%以上，累计节水达5600立方米，并等量减少污水排放，节水成效显著。如今，苏堤公厕环境有了极大改善，现代化设施让游客直观感受到景区的高品质服务。

未来，杭州市将持续优化西湖景区合同节水管理模式。一是深化“技术+管理”融合，形成高客流景区标准化节水方案，助力文旅行业绿色转型；二是完善社会资本参与机制，探索公共机构节水市场化新路径，增强市场活力；三是以服务升级为导向，推进智慧化改造，提升景区整体形象，实现生态、经济与社会效益的共赢。杭州市将通过系列举措，为深化全域节水型社会建设积累可复制、可推广的先进经验，努力形成“一套标准方案、一条市场路径、一个共赢格局”，打造景区公共领域节水示范标杆。